Condizioni di recesso, resi e rimborsi
Le condizioni seguenti spiegano quando puoi esercitare il diritto di recesso, quali prodotti possono essere restituiti, quali prodotti sono esclusi, chi sostiene le spese di restituzione e come viene gestito il rimborso.
YakSports vende online integratori alimentari, prodotti dietetici, alimenti per sportivi e prodotti confezionati. Per questo motivo, i prodotti sigillati, alimentari o soggetti a esigenze igieniche e di protezione della salute possono essere restituiti solo alle condizioni indicate in questa pagina.
Ultimo aggiornamento: 18 giugno 2026
1. Venditore
Il sito YakSports è gestito da F2 DISTRIBUZIONE S.R.L., con sede legale in Via Resuttana 367, 90146 Palermo PA, Italia, Codice Fiscale e Partita IVA 07373140826, REA PA-454717, PEC f2distribuzione@pec.it.
Per richieste relative a recesso, resi, rimborsi, prodotti danneggiati, errati, difettosi o non conformi, il cliente può contattare YakSports all’indirizzo email info@yaksports.it.
2. Chi può esercitare il diritto di recesso
Il diritto di recesso è riconosciuto al cliente consumatore, cioè alla persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da aziende, professionisti o soggetti che acquistano con Partita IVA, salvo diverso accordo scritto con YakSports.
3. Termine per esercitare il diritto di recesso
Il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui riceve fisicamente il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente riceve l’ultimo prodotto.
Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Il motivo del recesso è facoltativo. Il cliente può indicarlo nel modulo se desidera farlo, ma non è obbligato a fornire alcuna spiegazione.
4. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare a YakSports la propria decisione tramite una dichiarazione chiara.
Il cliente può utilizzare il modulo digitale presente nella pagina “Diritto di recesso e resi”, oppure inviare una comunicazione esplicita all’indirizzo email info@yaksports.it.
La richiesta deve contenere almeno:
- nome e cognome del cliente
- email usata per l’ordine
- numero ordine
- prodotti per cui si intende esercitare il recesso
- data di ricezione dell’ordine
Dopo l’invio della richiesta tramite modulo digitale, YakSports riceverà la comunicazione e invierà le istruzioni operative all’indirizzo email indicato dal cliente.
Importante: il cliente non deve spedire prodotti senza aver prima ricevuto le istruzioni operative da YakSports. Questo serve a evitare errori nella gestione del reso, pacchi non identificabili, ritardi e contestazioni.
5. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha inviato la comunicazione di recesso.
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di confezione originale, eventuali accessori, misurini, etichette, sigilli, imballi interni e materiali presenti nella confezione.
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Salvo diversa indicazione comunicata da YakSports, i prodotti devono essere restituiti a:
F2 DISTRIBUZIONE S.R.L.
Via Resuttana 367
90146 Palermo PA
Italia
La spedizione di reso deve essere tracciabile. YakSports non è responsabile per resi smarriti, danneggiati o consegnati a indirizzi errati per cause non imputabili a YakSports.
6. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Per motivi igienici e connessi alla protezione della salute, il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna.
Questa esclusione riguarda, a titolo esemplificativo, integratori alimentari, prodotti in polvere, capsule, compresse, softgel, liquidi, fiale, barrette, snack, alimenti sportivi, prodotti alimentari confezionati, creme alimentari, salse, prodotti dietetici e qualsiasi altro prodotto sigillato che non si presti a essere restituito dopo l’apertura per ragioni igieniche o di sicurezza.
Il diritto di recesso è inoltre escluso per beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, quando tale esclusione sia applicabile in base alla natura del prodotto.
Non saranno accettati come recesso prodotti aperti, utilizzati, privi di sigillo, con confezione protettiva rimossa, danneggiata o alterata, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso, errato o non conforme.
Restano sempre salvi i diritti del cliente in caso di prodotto danneggiato, errato, difettoso o non conforme.
7. Spese di restituzione
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto errato, danneggiato, difettoso o non conforme per causa imputabile a YakSports.
Il cliente è responsabile della spedizione di reso fino alla consegna presso l’indirizzo indicato da YakSports.
YakSports consiglia di utilizzare sempre un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione fino alla conclusione della pratica.
8. Rimborso
In caso di recesso correttamente esercitato e applicabile, YakSports rimborserà i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto di recesso, secondo le condizioni indicate nella presente informativa.
Il rimborso non sarà disposto automaticamente al momento della sola comunicazione di recesso. Salvo diversa indicazione di YakSports, il rimborso sarà elaborato dopo la ricezione dei prodotti restituiti e dopo la verifica delle condizioni del reso.
YakSports potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Per prodotti sigillati, alimentari, integratori alimentari, prodotti in polvere, capsule, compresse, softgel, barrette, snack, alimenti sportivi e prodotti soggetti a esigenze igieniche o di protezione della salute, YakSports potrà verificare che il prodotto sia integro, non utilizzato, completo di confezione originale e con sigilli o confezioni protettive non rimossi, aperti o alterati.
Se il prodotto restituito non rispetta le condizioni previste per il recesso, oppure rientra tra i prodotti esclusi dal diritto di recesso, YakSports potrà rifiutare il rimborso o ridurlo nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente e a condizione che il cliente non debba sostenere costi aggiuntivi come conseguenza del rimborso.
In caso di recesso sull’intero ordine, YakSports rimborserà anche le spese di consegna standard eventualmente pagate dal cliente al momento dell’acquisto, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso e più costoso rispetto alla modalità di consegna standard meno costosa offerta da YakSports.
In caso di recesso parziale, il rimborso riguarderà esclusivamente i prodotti restituiti e accettati. Le spese di consegna originarie potranno non essere rimborsate quando l’ordine è stato comunque consegnato e il cliente trattiene parte dei prodotti acquistati, salvo diverso obbligo previsto dalla normativa applicabile.
Le spese dirette di restituzione dei prodotti restano a carico del cliente, salvo il caso di prodotto errato, danneggiato, difettoso o non conforme per causa imputabile a YakSports.
Se l’ordine è stato pagato tramite coupon, buono o credito promozionale, il rimborso potrà essere effettuato mediante riattivazione del coupon, emissione di nuovo buono o altra modalità equivalente.
Gli sconti applicati all’ordine non sono rimborsabili come valore autonomo.
9. Reso parziale dell’ordine
Il cliente può esercitare il recesso anche solo per alcuni prodotti dell’ordine, purché il recesso sia applicabile ai prodotti selezionati e tali prodotti rispettino le condizioni indicate nella presente informativa.
In caso di reso parziale, il rimborso riguarderà esclusivamente i prodotti restituiti e accettati.
Eventuali promozioni, sconti, coupon, bundle, omaggi o soglie di spedizione gratuita applicate all’ordine potranno essere ricalcolate in base al valore effettivo dei prodotti trattenuti dal cliente.
Se il recesso parziale fa venire meno le condizioni che avevano dato diritto a uno sconto, a un omaggio o alla spedizione gratuita, YakSports potrà detrarre dal rimborso il relativo importo, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
10. Prodotti danneggiati, errati, difettosi o non conformi
Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, errato, difettoso o non conforme rispetto all’ordine, deve contattare YakSports il prima possibile tramite il modulo presente nella pagina “Diritto di recesso e resi” oppure all’indirizzo email info@yaksports.it.
La comunicazione deve includere numero ordine, descrizione del problema, foto del prodotto, foto dell’imballo esterno, foto dell’etichetta di spedizione e ogni elemento utile alla verifica.
Queste richieste non sono trattate come semplice recesso, ma come segnalazioni relative a prodotto errato, danneggiato, difettoso o non conforme.
In caso di responsabilità accertata di YakSports, il cliente potrà ricevere sostituzione, rimborso o altra soluzione concordata, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
11. Prodotti non accettati al rientro
YakSports si riserva di non accettare il reso o di ridurre il rimborso nei seguenti casi:
- prodotto aperto dopo la consegna quando sigillato per motivi igienici o di protezione della salute
- prodotto utilizzato anche parzialmente
- sigillo rimosso, rotto, alterato o mancante
- confezione originale mancante, danneggiata o alterata
- prodotto incompleto di accessori, misurini, etichette, imballi interni o materiali inclusi
- prodotto danneggiato per cause non imputabili al trasporto originario
- prodotto restituito oltre i termini previsti
- prodotto spedito senza informazioni sufficienti per identificare correttamente ordine e cliente
12. Cambio prodotto
YakSports non garantisce il cambio prodotto automatico.
Se il cliente desidera sostituire un prodotto con un altro, dovrà prima esercitare il recesso nei termini e alle condizioni indicate in questa informativa, se applicabile, e successivamente effettuare un nuovo ordine.
Eventuali sostituzioni potranno essere valutate caso per caso da YakSports.
13. Mancata consegna, giacenza e pacchi non ritirati
Il cliente è tenuto a fornire dati di consegna corretti e completi e a monitorare la spedizione tramite il tracking fornito.
Se un ordine non viene consegnato per indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro, giacenza non svincolata o altra causa non imputabile a YakSports, eventuali costi di spedizione, rientro, giacenza o nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente o trattenuti dal rimborso, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
In caso di pacco rientrato al mittente, YakSports valuterà la pratica in base allo stato del pacco, alla causa del rientro e agli eventuali costi sostenuti.
14. Modulo tipo di recesso
Il cliente può utilizzare il modulo digitale presente nella pagina “Diritto di recesso e resi”. In alternativa, può inviare una dichiarazione esplicita contenente le seguenti informazioni:
Destinatario:
F2 DISTRIBUZIONE S.R.L.
Via Resuttana 367
90146 Palermo PA
Email: info@yaksports.it
Oggetto: esercizio del diritto di recesso
Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto relativo ai seguenti prodotti:
Numero ordine:
Prodotti oggetto di recesso:
Nome e cognome:
Indirizzo:
Email:
Data di ricezione del prodotto:
Data:
Firma, solo se il modulo è inviato in formato cartaceo:
15. Garanzia legale
La presente informativa non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in materia di garanzia legale di conformità.
Le richieste relative a prodotti difettosi, errati o non conformi saranno valutate separatamente rispetto alle richieste di recesso.
16. Trattamento dei dati personali
I dati forniti tramite il modulo di recesso e resi saranno trattati da YakSports esclusivamente per gestire la richiesta, verificare l’ordine, fornire assistenza, adempiere agli obblighi di legge e tutelare i diritti del venditore e del cliente.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, il cliente può consultare la Privacy Policy disponibile sul sito.
17. Contatti
Per richieste relative a recesso, resi, rimborsi, prodotti danneggiati, errati, difettosi o non conformi, è possibile contattare YakSports ai seguenti recapiti:
F2 DISTRIBUZIONE S.R.L.
Via Resuttana 367
90146 Palermo PA
Italia
Email assistenza clienti: info@yaksports.it
PEC: f2distribuzione@pec.it
Codice fiscale e Partita IVA: 07373140826
REA: PA-454717
La versione applicabile è quella pubblicata sul sito al momento dell’acquisto, salvo modifiche rese necessarie da obblighi normativi.
